The 2010 Athens Tourism Symposium International Scientific Congress on Current Trends in Tourism Management and Tourism Policy 10-11 February, 2010 -

The deadline for submitting abstracts has been extended to November 25th, 2009. Authors will be notified in regard to the acceptance of their abstracts by December 20th. Full papers to be submitted by January 15th will be included in the conference proceedings and will be considered for publication by leading scientific journals.

The 2010 Athens Tourism Symposium aims at providing a forum for researchers, educators, students and professionals to explore the trends that are shaping the present and the future of the tourism economy both at the entrepreneurial and the policymaking level. The programme of this event comprises keynotes as well as presentations of submitted double-blind refereed research papers. The organisers welcome contributions that cover - but are not limited to - the following congress topics:

- Planning for sustainable tourism development by managing its environmental, social and economical impact
- Educating and developing human resources in tourism
- Utilising technology in tourism
- Identifying current trends in hospitality management
- Managing transportation trends
- Managing travel distribution trends
- Managing hospitality industry trends
- Managing visitor attractions
- Conducting marketing research in the tourism market
- Developing marketing strategies for the tourism market
- Developing niche markets in tourism
- Developing products for the tourism market
- Communicating and selling in the tourism market
- Organising the destination management and marketing task
- Operating national and local tourism organisations
- Facilitating cooperation among public- and private-sector stakeholders and the local population
- Setting up business clusters in tourism
- Planning for the future of tourism

Abstracts of up to 300 words can be submitted at the website http://ats.conferences.gr/ats2010-papers.html by November 25th, 2010.

More information on the congress is available at the website http://ats.conferences.gr.

Πρόγραμμα Φυτεύσεων και Οικολογικής Αναβάθμισης στην Costa Navarino

Με τις κτιριακές εγκαταστάσεις του Navarino Dunes να βρίσκονται στο τελευταίο στάδιο ολοκλήρωσης, η TEMES υλοποιεί και επεκτείνει τις δράσεις του προγράμματος φυτεύσεων και οικολογικής αναβάθμισης των περιοχών της Costa Navarino που έχει ξεκινήσει από το 2004. Στόχος του προγράμματος είναι η προστασία των σημαντικών βιοτόπων της περιοχής, η ενίσχυση της βιοποικιλότητας και η διατήρηση και ανάδειξη του Μεσσηνιακού τοπίου, με τη χαρακτηριστική και μοναδική Μεσογειακή του χλωρίδα.
Στο πλαίσιο του προγράμματος αυτού, μεταξύ Μαρτίου και Ιουνίου 2009 πραγματοποιήθηκαν οι ακόλουθες δράσεις:
Αποκατάσταση και ανάδειξη του παραποτάμιου οικοσυστήματος του ποταμού Σέλα που εντάσσεται στο δίκτυο NATURA 2000
Τα έργα πραγματοποιήθηκαν σε συνεργασία με την Ελληνική Ορνιθολογική Εταιρεία (ΕΟΕ), βάσει της εγκεκριμένης ειδικής τεχνικής μελέτης. Τα έργα της φάσης αυτής περιελάμβαναν απομάκρυνση του μη ιθαγενούς καλαμιού και ενίσχυση της παρόχθιας βλάστησης με φυτεύσεις θάμνων και δέντρων που ευδοκιμούν στην περιοχή. Συνολικά φυτεύτηκαν σε επιλεγμένες θέσεις στις παρόχθιες περιοχές του Σέλα 335 δέντρα όπως πλατάνια, ιτιές, κουτσουπιές και αρμυρίκια και 1.622 θάμνοι διαφόρων τοπικών ειδών όπως πικροδάφνες, λυγαριές, μυρτιές και βιβούρνα.
Η φροντίδα των φυτών και η παρακολούθηση της ανάπτυξής τους γίνεται από ειδική ομάδα γεωπόνων και τεχνικών της TEMES με τη συνεργασία της ΕΟΕ, ενώ ιδιαίτερη μέριμνα λαμβάνεται για τη διασφάλιση των κατάλληλων συνθηκών αναπαραγωγής και διαβίωσης μικρών θηλαστικών και πουλιών που έχουν καταγραφεί στην περιοχή.
Η επόμενη φάση του έργου, που περιλαμβάνει τη δημιουργία ελεγχόμενων διαδρομών προσπέλασης για τους επισκέπτες, θα ολοκληρωθεί μέσα στο φθινόπωρο του 2009.
Φυτεύσεις περιβάλλοντος χώρου
Στο τέλος Ιουνίου ολοκληρώθηκε η δεύτερη φάση των φυτεύσεων του περιβάλλοντος χώρου, των εγκαταστάσεων και του γηπέδου γκολφ στο Navarino Dunes, βάσει ειδικής τεχνική μελέτης. Μέχρι στιγμής έχουν φυτευτεί συνολικά πάνω από 80.000 θάμνοι και δένδρα της τοπικής χλωρίδας. Η ολοκλήρωση της φάσης αυτής αποτελεί το πρώτο βήμα του μεγαλύτερου προγράμματος φυτεύσεων και οικολογικής αναβάθμισης που πραγματοποιείται αυτή τη στιγμή στην Ελλάδα. Με την ολοκλήρωση του προγράμματος, θα έχουν φυτευτεί στην περιοχή ανάπτυξης της Costa Navarino πάνω από 800.000 θάμνοι και δέντρα διαφόρων τοπικών φυτικών ειδών, συμβάλλοντας ουσιαστικά στην ενίσχυση της βιοποικιλότητας και την ανάδειξη του Μεσσηνιακού τοπίου.
Πρόγραμμα μεταφοράς και μεταφύτευσης ελαιοδέντρων και εσπεριδοειδών
Σε εξέλιξη βρίσκεται το πρόγραμμα μεταφοράς και μεταφύτευσης των ελαιοδέντρων και των εσπεριδοειδών που βρίσκονταν εντός του εργοταξίου. Το πρόγραμμα αυτό, που είναι το μεγαλύτερο του είδους του στην Ευρώπη, έχει στόχο να διατηρήσει αναλλοίωτη τη φυσιογνωμία του Μεσσηνιακού τοπίου στην περιοχή της Costa Navarino.
Μέχρι σήμερα, 6.500 ελαιόδεντρα και 2.000 εσπεριδοειδή έχουν μεταφερθεί σε προσωρινές θέσεις φύτευσης και σταδιακά, παράλληλα με την εξέλιξη των εργασιών κατασκευής, μεταφυτεύονται στην τελική τους θέση. Με το πέρας του προγράμματος θα έχουν μετεγκατασταθεί τουλάχιστον 16.000 ελαιόδεντρα και περισσότερα από 8.000 εσπεριδοειδή και άλλα δέντρα. Χάρη στην εμπειρία και τη σκληρή δουλειά των ειδικών επιστημόνων που συντονίζουν και επιβλέπουν το πρόγραμμα μεταφοράς και μεταφύτευσης, το ποσοστό επιτυχίας του προγράμματος αγγίζει το 100%.

ΤΠΕ και ΕΛ/ΛΑΚ στο Τουρισμό

Του Σωτήρη Βαρελά

Ο τουρισμός λόγω των χαρακτηριστικών του είναι άμεσα συνδεδεμένος με τη χρήση των Τεχνολογιών Πληροφορικής και Επικοινωνίας (ΤΠΕ). Συγκεκριμένα λόγω της γεωγραφικής απόστασης των πελατών με τον τουριστικό προορισμό απαιτείται η χρήση ΤΠΕ για την εύκολη διεκπεραίωση των συναλλαγών. Μέσω των ΤΠΕ ο πελάτης τουρίστας μπορεί να διευκολυνθεί στη διαδικασία επιλογής προορισμού, στη σύγκριση τιμών, στη διευθέτηση των οικονομικών του συναλλαγών (κράτηση αεροπορικών εισιτηρίων, δωματίων). Η χρήση του διαδικτύου και οι επερχόμενες δράσεις μέσω ΤΠΕ έρχονται να αλλάξουν ριζικά τον τουριστικό τομέα. Πρακτικές όπως Geografical Information Systems (GIS), RFID, e-procurement, e-Marketing, e-Ticketing, Application Service Providers, VoIP, Customer Relationship Management, self-service kiosks, e-learning, mobile commerce, knowledge management systems, ERP, e-recruitment αλλάζουν σημαντικά το περιβάλλον στις τουριστικές επιχειρήσεις με πολλαπλά οφέλη όπως μείωση του κόστους, μεγιστοποίηση της προβολής, διεύρυνση της τουριστικής περιόδου, διευκόλυνση στις κρατήσεις, στη πρόσληψη προσωπικού, στη διαχείριση της επιχείρησης κ.α.

Παρόλα αυτά επιβάλλεται η χρήση δικτύων για την πανταχού εξατομικευμένη υποστήριξη και αδιάκοπη χρήση των επικοινωνιών και των συναλλαγών μεταξύ
ενός τουριστικού οργανισμού και των διαφόρων ενδιαφερομένων μερών για την παροχή αξίας πάνω και πέρα από αυτές της παραδοσιακής τουριστικής αγοράς. Πρακτικές που μονάχα η χρήση του ΕΛ/ΛΑΚ στις τουριστικές επιχειρήσεις μπορεί να προσφέρει. Αποτέλεσμα θα είναι οι πληροφορίες να προσαρμοστούν εύκολα στις τρέχουσες ανάγκες και τις ιδιαιτερότητες της κάθε τουριστικής επιχείρησης. Η παγκόσμια κοινότητα μέσω της χρήσης ελεύθερου λογισμικού ανοικτού κώδικα έχει δημιουργήσει λειτουργικά συστήματα όπως το LINUX, πληροφοριακά συστήματα διοίκησης όπως το MYSQL, web server (APACHE), πρόγραμμα στατιστικής ανάλυσης (R), διαδικτυακές εφαρμογές ανάπτυξης γλωσσών (PHP) και πολλά άλλα προϊόντα. Ακόμη και τα ιδιαιτέρως πολύπλοκα συστήματα έχουν υλοποιηθεί με τη χρήση ελεύθερου λογισμικού ανοικτού κώδικα οδηγώντας επιχειρήσεις και κρατικούς οργανισμούς να επανεξετάζουν τη στήριξη τους στα ιδιόκτητα εμπορικά λογισμικά. Η χρήση του ελεύθερου λογισμικού ανοικτού κώδικα από τις τουριστικές επιχειρήσεις προσφέρει πληροφοριακά πρότυπα και συστήματα διαχείρισης με σημαντικά μειωμένο κόστος ανάπτυξης. Μερικά μόνο από τα πληροφοριακά πρότυπα και συστήματα που μπορεί να προσφέρει η χρήση του ελεύθερου λογισμικού/ λογισμικού ανοιχτού κώδικα στις τουριστικές επιχειρήσεις είναι τα παρακάτω:
-To TourDM-πρότυπο για τη διαχείριση των δεδομένων.
-Το TourML-πρότυπο για την ανταλλαγή δεδομένων.
-Το TourStyle- για τη διαχείριση της μετάδοσης των πληροφοριών.
-Το TourCMS-για τη διαχείριση του ιστοχώρου της επιχείρησης.
-Το TourImplement-για την αξιοποίηση του κοινωνικού κεφαλαίου.
-Το TourCommunity -για συμπράξεις και επεκτάσεις.
Οι επιχειρήσεις τουρισμού και φιλοξενίας έχουν πολλαπλά οφέλη να κερδίσουν όταν οι εμπειρίες των τουριστών ενισχυθούν από την υψηλή ποιότητα υπηρεσιών πληροφόρησης. Άλλωστε ήδη οι επιχειρήσεις ανταγωνίζονται πλέον βάση της ποιότητας των πληροφοριών που παρέχουν στον πελάτη. Για τη διασφάλιση υψηλής ποιότητας πληροφοριών και “φιλικών” συστημάτων, η τουριστική βιομηχανία οφείλει να συμμετάσχει ενεργά στη χρήση του ελεύθερου λογισμικού ανοιχτού κώδικα. Η παραγωγή γνώσης από τη χρήση του ελεύθερου λογισμικού/ λογισμικού ανοιχτού κώδικα θα επιταχύνει την ανάπτυξη προτύπων και συστημάτων και θα αναζωογονήσουν τις εμπειρίες των τουριστών. Οι βασικοί εμπλεκόμενοι στις τουριστικές επιχειρήσεις (ξενοδόχοι, εστιάτορες, τουριστικοί πράκτορες, κ.α ) οφείλουν να λάβουν μέρος στο σχεδιασμό ώστε να εξασφαλιστεί ότι η χρήση του ελεύθερου λογισμικού ανοιχτού κώδικα στο τομέα του τουρισμού θα διευκρινίσει σωστά τις πληροφοριακές ανάγκες και τα χαρακτηριστικά του συστήματος.

Σκέψεις για το τουρισμό στη Μεσσηνία

Του Σωτήρη Βαρελά

Το φαινόμενο τουρισμός αποτελεί τη κινητήρια δύναμη για την ανάπτυξης της Μεσσηνίας. Δεν είναι όμως αυτοτελής τομέας. Βρίσκεται σε αλληλεξάρτηση με την παραγωγή (προϊόντα και άλλες υπηρεσίες), με τον πολιτισμό και το περιβάλλον.

Έως σήμερα αποτελείται στο μεγαλύτερο μέρος του από τον εσωτερικό μαζικό τουρισμό ενώ ταυτίζεται, σχεδόν στο σύνολό του, με τον κλασικό παραθεριστικό τουρισμό (όπως άλλωστε συμβαίνει και με το σύνολο του ελληνικού τουρισμού), ο οποίος αξιοποιεί τα συμβατικά φυσικά πλεονεκτήματα, δηλαδή τον ήλιο και τη θάλασσα. Ως προς την επισκεψιμότητα παρατηρείται έντονη εποχικότητα τους μήνες Ιούλιο-Αύγουστο. Η Μεσσηνία αποτελεί ένα νέο ουσιαστικά προορισμό που βρίσκεται στη φάση των επενδύσεων και που λόγω των φυσικών, πολιτιστικών, διατροφικών χαρακτηριστικών της θα μπορούσε να ανταποκριθεί σε κάθε είδους θεματικό εναλλακτικό τουρισμό.

Κάτι αλλάζει όμως στη Μεσσηνία και αυτή την αλλαγή πρόκειται να επιφέρουν δυο μεγάλες επενδύσεις. Η μία είναι η έναρξη λειτουργίας των integrated destination resort με την ονομασία Costa Navarino και η δεύτερη αλλαγή θα επέλθει με την πολυπόθητη λειτουργία του νέου εθνικού δρόμου Αθήνα-Τρίπολη-Καλαμάτα. Η λειτουργία του νέου δρόμου θα αυξήσει την επισκεψιμότητα κατά πολύ στο νομό μας και κορεσμένοι προορισμοί όπως το Ναύπλιο θα αποτελέσουν δεύτερη επιλογή μετά τη Μεσσηνία. Ήδη μεγάλο μέρος πολιτών οι οποίοι ζουν και εργάζονται σε περιοχές όπως Μεγαλόπολη και Αρκαδία επενδύουν στη Μεσσηνία.

Η μεγάλη όμως αλλαγή θα επέλθει από την επένδυση Costa Navarino που πρόκειται να λειτουργήσει σε λιγότερο από ένα χρόνο και θα αποτελέσει «προωθητική βιομηχανία» (propulsive industry) παροτρύνοντας έτσι την περαιτέρω ανάπτυξη της οικονομικής δραστηριότητας της Μεσσηνίας σε ολόκληρη τη ζώνη επιρροής της και θα συνεργήσει στην προώθηση της ανάπτυξης του συνόλου της περιοχής αλλά και στην αύξηση των εισοδημάτων. Το target group πελατών που απευθύνονται τα integrated resort είναι καινούργιο όχι μόνο για την περιοχή της Μεσσηνίας αλλά και γενικότερα για την Ελλάδα ως τουριστικό προορισμό. Οι σύγχρονοι επισκέπτες θα είναι αναζητητές εμπειρίας, που θα επιθυμούν να μάθουν κάτι νέο, να συμμετάσχουν στο πολιτιστικό γίγνεσθαι και στον τοπικό τρόπο ζωής και θα χαίρονται για προσωπικά βιώματα τα οποία μπορούν να διηγηθούν σε φίλους και γνωστούς. Θα είναι κοινωνικοί, θα απολαμβάνουν την τοπική γνώση και τους θα επιδιώκουν πρόσδεση και διαδραστικότητα με τον τοπικό πληθυσμό. Τους αρέσει η περιπέτεια και ταξιδεύουν για να προκαλέσουν τον εαυτό τους, φυσικά, συναισθηματικά και πνευματικά. Περιηγούνται για να έχουν εμπειρίες περισσότερο των διαφορών και λιγότερο των ομοιοτήτων, αναζητώντας την αντίθεση και τη διαφορετικότητα από την καθημερινή τους ζωή. Πέραν όμως από τους ίδιους τους πελάτες της επένδυσης μεγάλο κύμα ξένων τουριστών πιο μεσαίου εισοδήματος θα επισκεφθεί τη Μεσσηνία από τη διαφήμιστική προβολή που ήδη διενεργεί η μονάδα στο εξωτερικό.

Θα έχουμε λοιπόν δυο διαφορετικές ομάδες υποψήφιων πελατών. Από τη μια μεριά θα υπάρχουν μαζικοί τουρίστες από το εσωτερικό κυρίως περιβάλλον οι οποίοι θα ενδιαφέρονται μόνο για φθηνό τουρισμό και θα πηγαίνουν εκεί που θα βρίσκουν την καλύτερη τιμή. Από την άλλη μεριά -κι αυτή η ομάδα υποψήφιων πελατών θα διευρυνθεί ραγδαία λόγω της επένδυσης- θα υπάρχουν τουρίστες υψηλού εισοδήματος οι οποίοι θα αποτελούν την top elite. Για να ζήσουν αυτή την εμπειρία οι σύγχρονοι επισκέπτες δεν παραμένουν εντός resort αλλά θα θελήσουν να ζήσουν οι ίδιοι την εμπειρία της Μεσσηνίας, ώστε να μάθουν την ιστορία της, να γνωρίσουν το πολιτισμό και τη κουλτούρα της, εμάς τους Μεσσήνιους, τη Μεσσηνιακή κουζίνα κ.α. Ευτυχώς για εμάς η ιστορία της Μεσσηνίας κρατάει εδώ και 4500 χρόνια, με πλήθος αρχαιολογικών χώρων και την Αρχαία Μεσσήνη να αποτελεί τη ναυαρχίδα μας (Επικούριο Απόλωνα, ανάκτορα Νέστορα κ.α), κάστρα, μανιάτικους πύργους και ενεργά μοναστήρια να καλύπτουν κάθε ανάγκη σε πολιτιστικό, θρησκευτικό τουρισμό. Η τοπική μας κουζίνα και τα τοπικά μας προϊόντα που αποτελούν τον πυρήνα της Μεσογειακής διατροφής (ελαιόλαδο, σύκα, σταφίδα, σφέλα, παστέλι, κρασί) ανταποκρίνονται πλήρως στις γαστρονομικές, οινολογικές αναζητήσεις των τουριστών. Για όλα αυτά μπορεί ο καθένας να λάβει εύκολα πληροφόρηση από τη νέα πολύ καλή ιστοσελίδα της Νομαρχίας Μεσσηνίας για την οποία αξίζουν συγχαρητήρια στους υπεύθυνους.

Το ζητούμενο είναι τι θα κάνουμε εμείς οι πολίτες ώστε να οδηγήσουμε και τις αρχές του νομού μας σε μια νοοτροπία αριστείας. Θα καταφέρουμε να ανταποκριθούμε στο ύψος των περιστάσεων; Θα καταφέρουμε να καταστήσουμε τη Μεσσηνία ένα προορισμό που θα ανταποκρίνεται στο τρίπτυχο ΠΟΛΙΤΙΣΜΟΣ, ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ, ΠΟΙΟΤΗΤΑ;

Καταρχήν πρέπει στη Μεσσηνία να αποκτήσουμε σταδιακά τουριστική συνείδηση. Για να επιτευχθεί αυτό, είναι ευθύνη όλων μας να ενεργοποιηθούμε και να συμμετάσχουμε χωρίς εξαιρέσεις στο έργο αυτό. Είναι σημαντικό όλο το κοινό και όλοι οι εμπλεκόμενοι φορείς της Μεσσηνίας να κατέχουν τα ακόλουθα:
• Γνώση της Τουριστικής υποδομής και προβολής της Μεσσηνίας.
• Γνώση της Ιστορίας και του πολιτισμού μας
• Γνώση καλής συμπεριφοράς ευγένειας και σεβασμό προς στους επισκέπτες μας, στους εαυτούς μας, στους συνανθρώπους μας και το φυσικό μας περιβάλλον.
• Γνώση της Αγγλικής γλώσσας.

Πρέπει να μάθουμε να παρουσιάζουμε τη Μεσσηνία στους επισκέπτες μας με υπερηφάνεια και αγάπη και να αποφεύγουμε την δυσφήμηση και τις αλληλοκατηγορίες.
Πάντοτε να επιδιώκουμε να βοηθούμε τους επισκέπτες όταν ζητούν την βοήθεια μας.
• Με ευγένεια, χαμόγελο, πρόσχαρο τρόπο, με πνεύμα ειλικρίνειας και αγάπης προς τους επισκέπτες μας
• Να φροντίζουμε τη περιοχή μας να είναι πάντοτε καθαρή.
• Να σεβόμαστε το φυσικό περιβάλλον.
• Να προσφέρουμε όλες τις υπηρεσίες μας με Επαγγελματικότητα.

Πρέπει να βλέπουμε τους επισκέπτες που έρχονται στη Μεσσηνία σαν φιλοξενούμενους και σαν οικογενειακούς φίλους μας. Τότε θα έχουμε κάνει την πιο εγγυημένη και σίγουρη κερδοφόρα κοινωνικοοικονομική επένδυση του τόπου μας και θα έχουμε συμβάλλει στο στόχος μας που είναι να αυξήσουμε τους επαναλαμβανόμενους Τουρίστες. Όλα αυτά βέβαια χρειάζονται και τη στήριξη της πολιτείας η οποία με σεμινάρια θα εκπαιδεύσει τους πολίτες και τους εργαζόμενους στο στενό τουριστικό τομέα.

Μεγάλη είναι και η ευθύνη των καταστηματαρχών και των φορέων του νομού. Αναλογιστείτε τον τουρίστα που θα φαντάζεται τη Μεσσηνία ως ποιοτικό προορισμό της Μεσογείου και θα επισκεφθεί εστιατόρια που δε θα τηρούν καθόλου τους κανόνες υγιεινής και θα του προσφέρουν κακής ποιότητας φαγητό. Ας αναλογιστούμε τον τουρίστα που θα επισκεφθεί τα κάστρα και τους αρχαιολογικούς μας χώρους και θα τα βρει ερημωμένα, χορταριασμένα δίχως κάποιον να του μεταφέρει την ιστορία της περιοχής. Ας αναλογιστούμε τον τουρίστα (και τον κάτοικο βεβαίως) στη περιοχή της Πύλου που θα χρήζει άμεση υγειονομικής περίθαλψης και δε θα την έχει. Ας αναλογιστούμε τον τουρίστα που θα μπει στο ταξί για να μεταβεί στο προορισμό του, θα πάει στο εστιατόριο να παραγγείλει, στο κατάστημα με τα τοπικά προϊόντα και δε θα μπορέσει να συνεννοηθεί στην Αγγλική γλώσσα λόγω δική μας άγνοιας. Ας αναλογιστούμε τον τουρίστα που θα πέσει θύμα ενός κακού επαγγελματία που θα προσπαθήσει να κερδοσκοπήσει εις βάρος του. Να τον αναλογιστούμε αυτόν το τουρίστα γιατί αν του προσφέρουμε τέτοια εμπειρία δε θα τον ξαναδούμε.

Προκειμένου η Μεσσηνία να προχωρήσει σε περαιτέρω τουριστική ανάπτυξη χωρίς τις παραπάνω αρνητικές επιπτώσεις αλλά και επιπτώσεις για το περιβάλλον και την ποιότητα των παρεχομένων υπηρεσιών πρέπει οι φορείς μας να λάβουν συγκεκριμένα μέτρα αναβάθμισης και κυρίως χάραξη ενός σωστού χωροταξικού σχεδιασμού που επιτελείται αυτή τη περίοδο. Θα χρειαστεί εντατικότερη έμφαση στα 6Α των τουριστικών προορισμών:
- Αξιοθέατα (Attractions)-φυσικά, τεχνητά, κληρονομιά, ειδικά γεγονότα
- Δυνατότητα πρόσβασης (Accessibility)-συμπεριλαμβανομένων όλων των συστημάτων μεταφοράς, τερματικά και οχήματα
- Εξυπηρετήσεις (Amenities)-συμπεριφορά, εγκαταστάσεις στέγασης και τομέα εστιάσεως, που πουλούν λιανικώς, άλλες τουριστικές υπηρεσίες
- Διαθέσιμα τουριστικά πακέτα (Available packages)-Προσχεδιασμένα τουριστικά πακέτα από τους μεσάζοντες τουριστικών υπηρεσιών
- Δραστηριότητες (Activities)-όλες οι δραστηριότητες διαθέσιμες στον προορισμό που οι πελάτες θα κάνουν κατά τη διάρκεια της επίσκεψής τους
- Βοηθητικές υπηρεσίες (Ancillary services)-υπηρεσίες που χρησιμοποιούνται από τους τουρίστες όπως τα νοσοκομεία, οι τράπεζες, τηλεπικοινωνίες, εφημεριδοπώλες, κ.λ.π.
Επίσης πρέπει να γίνει σταδιακή αλλά σύντομη, κατά το δυνατόν, μετάβαση από τον μαζικό, παραθεριστικό τουρισμό της παραλίας, (ο οποίος πάντως θα συνεχίσει να είναι ένα από τα βασικά μας προϊόντα), στο θεματικό - εναλλακτικό τουρισμό. Οι ειδικές μορφές τουρισμού, ιδιαίτερα οι ήπιες μορφές μπορούν να συμβάλουν σε μεγάλο βαθμό στη σύνθεση και προσφορά μιας συνολικής εμπειρίας στον φιλοξενούμενο επισκέπτη. Πρέπει όμως να πάψουμε απλά να απαριθμούμε τις διάφορες εναλλακτικές μορφές τουρισμού και να τους προσδώσουμε συγκεκριμένο και ουσιαστικό περιεχόμενο καθώς τις εντάσσουμε σε ολοκληρωμένα προγράμματα. Μερικά μόνο από τα πρώτα άμεσα μέτρα που θα μπορούσαν να λάβουν είναι τα παρακάτω:

ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑ- ΕΣΤΙΑΤΟΡΙΑ
- Δημιουργία προτύπων και προδιαγραφών βασισμένα στη τοπική παραδοσιακή Μεσσηνιακή αρχιτεκτονική
- Χρήση ερωτηματολογίων ιδεών και παραπόνων βάσει των οποίων θα ανακαινίζουν τακτικά τα καταστήματα και θα αλλάζουν τις διαδικασίες τους
- Λειτουργία βάσει των προτύπων διασφάλισης ποιότητας ISO 9000:2001 και HACCP
- Χρήση νέων τεχνολογιών πληροφορικής και επικοινωνίας (Geografical Information Systems (GIS), RFID, e-procurement, e-Marketing, e-Ticketing, Application Service Providers, VoIP, Customer Relationship Management, self-service kiosks, e-learning, mobile commerce, knowledge management systems, ERP, e-recruitment) και εκμετάλλευση της Ψηφιακή Ενίσχυση των Τουριστικών Επιχειρήσεων μέσω του Επιχειρησιακού Προγράμματος «Ψηφιακή Σύγκλιση» (ΕΣΠΑ 2007-2013) που λαμβάνει μέρος αυτή τη περίοδο.
- Χρήση αποκλειστικά της Μεσσηνιακής μας κουζίνας και των τοπικών μας προϊόντων.
- Συνεργασία με τους τοπικούς γυναικείους συνεταιρισμούς.

ΑΡΧΑΙΟΛΟΓΙΚΟΙ ΧΩΡΟΙ-ΠΟΛΙΤΙΣΤΙΚΕΣ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΕΣ
- Βελτίωση των εγκαταστάσεων των αρχαιολογικών χώρων και μουσείων
- Έργα υποδομής για εύκολη προσβασιμότητα στους χώρους
- Χρήση βοηθητικών χώρων όπως τουαλέτες και αναψυκτήρια
- Πρόσληψη ξεναγών και εγκατάσταση μικρών οπτικοακουστικών σταθμών που θα προσφέρουν εικονική ξενάγηση στον επισκέπτη
- Κοινές πολιτιστικές δραστηριότητες μεταξύ αρχαίου και μοντέρνου πολιτισμού. Για παράδειγμα μερικές από τις παραστάσεις του Διεθνούς Φεστιβάλ Χορού να λαμβάνουν μέρος στο χώρο της Αρχαίας Μεσσήνης (πρόσφατη πρόταση του καθηγητή κ. Θέμελη)
- Διοργάνωση πρότυπων εκδηλώσεων που θα συνδυάζουν την πολιτιστική μας κληρονομιά με καλαίσθητο τρόπο. Για παράδειγμα ένα Ποιοτικό Πανηγύρι όπου θα προσφέρονται τοπικά εδέσματα, θα μαθαίνουν τους επισκέπτες πως φτιάχνουν τα τοπικά εδέσματα, θα ακούγονται τοπικά μουσικά ακούσματα με επαγγελματισμό στα πρότυπα των Γιορτών Λαδιού και Σύκου
- Ενίσχυση των ήδη διενεργούντων εκδηλώσεων. Για παράδειγμα η αναπαράσταση της 23ης Μαρτίου και η Ναυμαχία του Ναβαρίνου να λάβουν χαρακτήρα που τους αρμόζει όπως η έξοδος του Μεσολογγίου και η ανατίναξη της αρμάδας των Σπετσών.

ΤΑΞΙ-ΛΕΩΦΟΡΕΙΑ
- Τοποθέτηση ευκρινών πινάκων και αφισών στους χώρους στάθμευσης ταξί και λεωφορείων στο αεροδρόμιο και τους υπόλοιπους σταθμούς προσέλευσης τουριστών με πληροφόρηση σχετικά με το κόστος αποσκευών, αφετηρίας και κούρσας προς ένα αριθμό κύριων προορισμών
- Εκπαίδευση οδηγών με πολυτελή ταξί για την ξενάγηση των επισκεπτών στα πρότυπα των ταξί μεγάλων Αθηναϊκών ξενοδοχείων (γνώση ξένης γλώσσας, ξενάγηση)
- Χρήση συγκεκριμένου CD σε ταξί και λεωφορεία όπου θα παρέχονται πληροφορίες για την ιστορία της Μεσσηνίας, την πολιτισμική μας κληρονομιά κ.α.
- Λειτουργία γραμμής sight-seeing λεωφορείων για τους κυριότερους αρχαιολογικούς πολιτισμικούς προορισμούς.

ΕΜΠΟΡΙΚΑ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΑ
- Επιβολή σημαντικών κυρώσεων σε περιπτώσεις αισχροκέρδειας και διενέργεια τακτικών ελέγχων από την Τουριστική Αστυνομία της οποία ο ρόλος πρέπει να ενισχυθεί.
- Σύμβαση όλων των καταστημάτων με τράπεζες για πληρωμή μέσω πιστωτικών καρτών για την καλύτερη εξυπηρέτηση των τουριστών
- Επιβολή περιορισμών στη λειτουργία και ανάπτυξη τουριστικών επιχειρήσεων όσον αφορά την ανεξέλεγκτη δόμηση και σήμανση, περιβαλλοντική ρύπανση, ηχορύπανση κτλ.

ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ
- Δημιουργία τοπικής καμπάνιας για την ενίσχυση της τουριστικής συνείδησης των κατοίκων και επιχειρηματιών του τουρισμού και την προστασία της Μεσσηνίας από κάθε μορφής ρύπανσης.
- Εκπαίδευση επιχειρηματιών του τομέα της φιλοξενίας σε θέματα στρατηγικού σχεδιασμού, τουριστικού marketing, έρευνα αγοράς κτλ
- Εντονότερη εκμάθηση όλων των εργαζομένων και των εμπλεκόμενων στο τουρισμό με τη χρήση της Αγγλικής γλώσσας και των νέων τεχνολογιών.
- Παροχή ενίσχυσης σε φοιτητές και ερευνητές του τουρισμού που θα μελετήσουν τη περιοχή της Μεσσηνίας.

Τέλος για να επιτευχτεί η επιδιωκόμενη τουριστική ανάπτυξη της Μεσσηνία και η ανάδειξη της ως τον πιο ποιοτικό προορισμό της Μεσογείου πρέπει να δημιουργηθεί ένας Οργανισμός Διαχείρισης Προορισμού (Destination Management Organisation ή DMO). Ο DMO θα καλύψει την ανάγκη για κεντρικό σχεδιασμό:
• αντιμετώπιση εσωτερικών προβλημάτων
– ποιότητα παρεχομένων υπηρεσιών
– περιβαλλοντικά και κοινωνικά προβλήματα
– ανθρώπινο δυναμικό κοκ.
• αντιμετώπιση ανταγωνιστικών πιέσεων
• σχεδιασμός μελλοντικής πορείας
Ο DMO θα αποτελεί συνεργατικό φορέα που θα επιδιώκει τη σύμπραξη όλων των
δημοσίων και ιδιωτικών φορέων που σχετίζονται άμεσα ή έμμεσα με τον τουρισμό μη κερδοσκοπικού χαρακτήρα και ανταγωνιστικός ως προς την παροχή υπηρεσιών για εξασφάλιση εσόδων από τον ιδιωτικό τομέα και από εθνικά ή ευρωπαϊκά προγράμματα. Η διάθρωση του DMO θα αποτελείται από τις τρεις παρακάτω εμπλεκόμενες ομάδες:
1. Στελεχιακή Ομάδα DMO- εξειδικευμένο επιστημονικό Προσωπικό
2. Νομαρχιακή Επιτροπή Τουριστικής Προβολής- ΝΕΤΠ (Ολομέλεια + Ομάδες Εργασίας)
3. Product Clubs (π.χ. CVB)

Αυτή η επερχόμενη αλλαγή μας αφορά όλους τους Μεσσήνιους και πρέπει να ανταποκριθούμε στην ευκαιρία και την ευθύνη ώστε να καταστήσουμε όλοι μαζί τη Μεσσηνία τον πιο ποιοτικό προορισμό της Μεσογείου. Ας γίνουμε συμμέτοχοι στην Αλλαγή.

ATMC2009 to be held at Bournemouth University, 6-9 September 2009

Please find below three links relating to ATMC2009 to be held at Bournemouth University, 6-9 September 2009. In particular, I would like to draw you attention to the link that leads you to the identities of all of the key note speakers, their biographies and presentation titles. With a very experienced line up of academic and practitioner speakers from Europe, Asia and North America it is hoped that the key note sessions will serve as a catalyst for debate throughout the entire conference.

Conference Registration: http://www.bournemouth.ac.uk/icthr/registration_documents.html

Provisional Conference Programme: http://www.bournemouth.ac.uk/icthr/atmc_programme.pdf

Key Note Speakers: http://www.bournemouth.ac.uk/icthr/PDFs/atmc_keynote_speakers.pdf

The full conference programme will be available at the end of June while all registration forms need to be sent directly to Karen Ward at kward@bournemouth.ac.uk.

Πηγή: http://buhalis.blogspot.com/

Lesvos wins EU's EDEN award 2009 for Greece

The island of Lesvos took the award for the top sustainable tourism destination in Greece for 2009 in the European Commission-sponsored program "European Destinations of Excellence" (EDEN), in which Greece's tourism development ministry is participating for the third consecutive year.

The ministry submitted candidacies for 18 regions of Greece, which were evaluated by a relevant committee.

The purpose of the annual EDEN competition is to highlight the values, diversity and common characteristics of European tourism destinations in which tourism development is sought in ways that ensure a social, cultural, financial and environmental balance.

The theme of this year's competition is "tourism and Protected Areas".

Caption: ANA-MPA file photo of trunks of petrified trees from the Petrified Forest, on the west side of Lesvos island, dated 5 million years ago.

Πηγή: http://www.express.gr/

Έτοιμος για προσλήψεις ο μεγαλύτερος τουριστικός προορισμός της Μεσογείου Costa Navarino

Με στόχο η Μεσσηνία να αναγνωριστεί ως ένας από τους πιο ποιοτικούς ευρωπαϊκούς προορισμούς μέσα στην επόμενη 5ετία ξεκινάει το Μάιο του 2010 η λειτουργία των ξενοδοχειακών μονάδων του “Costa Navarino” στο Ρωμανού. Αυτό δήλωσε προχθές ο επιχειρηματίας Αχιλλέας Κωνσταντακόπουλος κατά την διάρκεια της ενημερωτικής συνάντησης που είχε με δημοσιογράφους της Μεσσηνίας. Aνακοίνωσε ότι πολύ σύντομα θα προσληφθούν 750 εργαζόμενοι, κατά προτίμηση Μεσσήνιοι και κάτοικοι των γειτονικών νομών, και ότι μετά από 2 χρόνια θα απασχολούνται στη “Costa Navarino” 1.400 άτομα. Εκτίμησε ότι θα δημιουργηθούν εμμέσως για την εξυπηρέτηση των αναγκών του ξενοδοχειακού συγκροτήματος ακόμα 1.100 θέσεις εργασίας. Τόνισε δε, ότι είναι ανάγκη να κατασκευαστεί το συντομότερο δυνατό ο νέος αυτοκινητόδρομος Καλαμάτα - Πύλος. Ο κ. Κωνσταντακόπουλος είπε ότι οι τουρίστες υψηλού εισοδήματος δαπανούν ημερησίως από 300 έως 1.000 ευρώ και το 50% των χρημάτων αυτών το ξοδεύουν έξω από τις τουριστικές μονάδες στις οποίες διαμένουν. Στη συνέχεια παρουσίασε τους στόχους που έχει θέσει η “Costa Navarino” για να προσφέρει υψηλής ποιότητας τουριστικές υπηρεσίες.

“Navarino Dunes”
Εναρξη σε ένα χρόνο με 750 εργαζόμενους

• To “Navarino Dunes” στο Ρωμανού θα λειτουργήσει το Μάιο του 2010.
• Σύντομα θα προσληφθούν 750 εργαζόμενοι.
• Το 2011 εκτιμάται ότι θα εργάζονται στο “Costa Navarino” 1.400 άτομα.
• Εκτιμάται ότι θα δημιουργηθούν εμμέσως περίπου 1.000 επιπλέον θέσεις εργασίας.
• Ο επισκέπτης του “Costa Navarino” θα δαπανά ημερησίως από 300 έως 1.000 ευρώ. Παραπάνω από τα μισά χρήματα θα ξοδεύονται εκτός των εγκαταστάσεων του “Costa Navarino”.
• Ολοκληρώθηκε η κατασκευή του μεγαλύτερου μέρους των βασικών κτηρίων του “Navarino Dunes”, ενώ έχει ήδη ξεκινήσει η κατασκευή των περιφερειακών κτηρίων.
• Εχουν δημιουργηθεί πιλοτικά δωμάτια των ξενοδοχείων.
• Το γήπεδο γκολφ έχει ολοκληρωθεί και θα διατηρηθεί μέχρι την έναρξη λειτουργίας.
• Εχει ξεκινήσει η φύτευση 200.000 φυτών τοπικής χλωρίδας.
• Εχει προγραμματιστεί περιοδεία για ενημέρωση δημοσιογράφων σε Γερμανία και Αγγλία (Μάιος – Ιούνιος).



Πρόσληψη προσωπικού από τη Νότια Πελοπόννησο

Σύντομα θα ξεκινήσει η διαδικασία για την πρόσληψη 750 Μεσσηνίων εργαζομένων στη “Costa Navarino”. Παράλληλα θα γίνει πρόσκληση εκδήλωσης ενδιαφέροντος για ενοικίαση διαμερισμάτων και σπιτιών στα οποία θα στεγαστούν οι εργαζόμενοι. Τις ανακοινώσεις αυτές έκανε προχθές ο επιχειρηματίας Αχιλλέας Κωνσταντακόπουλος. Συγκεκριμένα είπε:
“Εντός των επόμενων εβδομάδων ξεκινάει καμπάνια ενημέρωσης από τη “Starwood” σε συνεργασία με την TEMEΣ σχετικά με την πρόσκληση ενδιαφέροντος στη Μεσσηνία και σε γειτονικούς νομούς, για εργασία στο “Navarino Dunes”, με την έναρξη λειτουργίας των ξενοδοχείων το Μάιο του 2010. Η πρόσκληση ενδιαφέροντος θα αφορά όλους τους Μεσσήνιους που είτε ζουν στην περιοχή μας είτε σε άλλες περιοχές της Ελλάδος και θέλουν να επιστρέψουν και θα καλύπτει ένα ευρύ φάσμα εργασίας, που σε πολλές περιπτώσεις δεν θα απαιτείται εξειδικευμένη εμπειρία ή γνώσεις. Από προκαταρκτικές μελέτες που κάναμε, προβλέπουμε ότι η προσφορά εργασίας θα είναι μεγαλύτερη από τη ζήτηση. Ευχόμαστε αυτή η πρόβλεψη να διαψευστεί. Για να είμαστε όμως ασφαλείς, θα ξεκινήσουμε και καμπάνια εκδήλωσης ενδιαφέροντος για ενοικίαση διαμερισμάτων, σπιτιών κ.λπ., προκειμένου να καλυφθούν οι ανάγκες στέγασης εργαζομένων που πιθανώς να έρθουν και από άλλες περιοχές της Πελοποννήσου ή της Ελλάδος“.



Κέντρο ελαιοθεραπείας
Τη δυνατότητα δημιουργίας κέντρου ελαιοθεραπείας στoν τουριστικό προορισμό Costa Navarino εξετάζει η ΤΕΜΕΣ Α.Ε δήλωσε ο επιχειρηματίας Αχιλλέας Κωνσταντακόπουλος. Συγκεκριμένα γίνεται ιστορική και ιατρική έρευνα με στόχο την δημιουργία κέντρου υγείας και ομορφιάς στο οποίο θα χρησιμοποιείται ως πρώτη ύλη το ελαιόλαδο .

Μελέτη για τον υδροφόρο ορίζοντα της Πυλίας

Ολοκληρώνεται και θα παρουσιαστεί σύντομα η μελέτη για τον υδροφόρο ορίζοντα της Πυλίας η οποία συντάσσεται από το Πανεπιστήμιο Θεσσαλονίκης με χρηματοδότηση από την ΤΕΜΕΣ Α.Ε. Την ανακοίνωση αυτή έκανε προχθές ο επιχειρηματίας Αχιλλέας Κωνσταντακόπουλος προσθέτοντας ότι οι μελετητές θα προτείνουν συγκεκριμένα έργα με τα οποία θα λύνεται οριστικά το πρόβλημα υδροδότησης και άρδευσης στην Πυλία. Ο κ. Κωνσταντακόπουλος είπε ότι η μελέτη θα κοστίσει 1,2 εκατομμύρια ευρώ. Επεσήμανε για μια ακόμα φορά ότι οι λιμνοδεξαμενές που έχουν δημιουργηθεί για την άρδευση των γηπέδων γκολφ αντλούν μόνο το χειμώνα το 2% των επιφανειακών νερών και άρα δεν προκαλούν πρόβλημα στο υδροσύστημα της περιοχής και υπενθύμισε ότι ήδη έχουν εγκατασταθεί στην Πυλία 5 σύγχρονοι μετεωρολογικοί σταθμοί ώστε να γίνεται άρδευση των γηπέδων γκολφ μόνο όταν χρειάζεται.

Πιλοτικά δωμάτια και 200.000 φυτά



Η τουριστική μονάδα “Navarino Dunes” στο Ρωμανού θα ξεκινήσει να λειτουργεί το Μάιο του 2010 ανακοίνωσε ο Αχιλλέας Κωνσταντακόπουλος. Για την πορεία των έργων και τις ενέργειες προβολής του τουριστικού προορισμού ο κ. Κωνσταντακόπουλος είπε: “Ολοκληρώθηκε η κατασκευή του μεγαλύτερου μέρους των βασικών κτηρίων του “Navarino Dunes”, ενώ έχει ήδη ξεκινήσει η κατασκευή των περιφερειακών κτηρίων. Εχουν δημιουργηθεί πιλοτικά δωμάτια των ξενοδοχείων στο “Dunes”. Το γήπεδο γκολφ έχει ολοκληρωθεί και θα διατηρηθεί μέχρι την έναρξη λειτουργίας. Εχει ξεκινήσει η φύτευση 200.000 φυτών τοπικής χλωρίδας. Ξεκίνησαν να εργάζονται στελέχη της “Starwood” και ήδη προωθούν τον προορισμό σε όλες τις διεθνείς εκθέσεις, καθώς και συνολικά στο δίκτυό τους. Εχει προγραμματιστεί περιοδεία για ενημέρωση δημοσιογράφων σε Γερμανία και Αγγλία (Μάιος – Ιούνιος). Στο πλαίσιο των περιβαλλοντικών προγραμμάτων, που στόχο έχουν να αποτελέσουμε πρότυπο προορισμό σε θέματα περιβαλλοντικής πρακτικής στη Μεσόγειο, προχωράμε σε συμφωνία συνεργασίας με το Πανεπιστήμιο της Στοκχόλμης“.

Ρεπορτάζ
Θανάσης Λαγός "ΕΛΕΥΘΕΡΙΑ" 09/04/2009