Six principles of better travel search

In the middle of a decent enough session to kick things off this morning at the EyeForTravel conference in London were these wise words from Brian Clark, SVP of fly.com, Travelzoo's new meta search engine.

Fly.com is getting a fair amount of attention following its launch in the US a few weeks back and plans for a UK roll-out later this year.

There was, understandably, a captive audience to hear what he had to say about the new engine, etc.

No new details emerged there, but he explained what could be seen as six principles of better travel search - relating especially to the plethora of meta search engines out there on the market and what fly.com is trying to do.

1 - Communicate the 'value' of a product in a more transparent and helpful way.

2 - Merchandise better.

3 - Create context for search results and additional information on the site.

4 - Aim for the elusive 1:1 relationship with the user.

5 - Stimulate demand (don't just re-arrange the deckchairs!).

6 - Inspire consumers to travel in the first place.

Now some of these aims are easier to do than others.

Indeed, number six is perhaps the Holy Grail for meta search engines. How to become a player and an important part of the research>purchase journey much further forward thanthey are currently are.

Πηγή: http://networkedblogs.com/

Καλύτερη φωτογραφία του WTO απο τις Κυκλάδες

Φωτογραφία απο τις Κυκλάδες διάλεξαν απο τον Παγκόσμιο Οργανισμό Τουρισμού ως την καλύτερη για το 2008. Μαζί με την φωτογραφία δημοσιευσαν και την παρακάτω σημείωση :"
1st Prize -Cyclades windmill and how we should consider of turning back time and produce harmless energy ".

Θα περίμενε βέβαια κανείς η φωτογραφία αυτή να έχει σταλεί απο κάποιον Έλληνα που θέλει να διαφημίσει τις όμορφες Κυκλάδες μας, αλλά που τέτοια διάθεση... Η φωτογραφία εστάλει στο διαγωνισμό απο την Βουλγάρα Rossitsa Antonova.

Εγκρίθηκαν οι αλλαγές στο χωροταξικό για τον τουρισμό

Τροποποιήσεις στο ειδικό χωροταξικό σχέδιο για τον τουρισμό ενέκρινε η Κυβερνητική Επιτροπή. Μεταξύ άλλων προβλέπονται εξοχικές κατοικίες μέσα σε ξενοδοχειακά συγκροτήματα, προώθηση θεματικού τουρισμού και περιορισμοί στην κατασκευή των μονάδων στις κορεσμένες περιοχές ή σε όσες χρίζουν προστασίας.

Ταυτόχρονα οι τροποποιήσεις αφορούν τη μείωση του συντελεστή δόμησης στα μικρά νησιά, ενώ στα εκτός σχεδίου οικόπεδα διπλασιάζονται οι αρτιότητες για τουριστικές εγκαταστάσεις. Συγκεκριμένα ο συντελεστής για την ανάπτυξη στη νησιωτική χώρα μειώνεται από 0,2 σε 0,015.

Από τα 103 κατοικήσιμα νησιά οι σύνθετες μονάδες θα αναπτυχθούν σε 26 και όχι σε ποσοστό μεγαλύτερο του 20% των συνολικών υποδομών φιλοξενίας, αντί 30% στο αρχικό σχέδιο. Επίσης αυξάνεται από τα 50 έως τα 100 μέτρα η απόσταση για δόμηση από τη ζώνη του αιγιαλού.

Όλο το σχέδιο


Πηγή: http://www.enet.gr/

How are travel companies using Twitter to add value? Home » europe » How are travel companies using Twitter to add value?

Published: 23 Apr 2009

Having attended the Travolution Summit this week in London, I was amazed at the influence of Twitter on the way in which we now communicate. Suddenly the hypothetical barriers between the speakers, the audience and the outside world were removed.

‘Tweets’ (comments on Twitter) ranged from pertinent questions to the panel of speakers right down to jokes about the colour of one of the panelists socks and criticisms of individual speaker presentations (a little too far maybe?). The live Twitter feed was displayed on the large screen for all to see and as the summit progressed more and more comments were posted from those tweeting from outside the event.

With all the buzz surrounding Twitter at the moment I thought it would be a good idea to explain for those ‘non-Tweeters’ (or is not ‘non-twitterers’?!) what it is, where it came from and to share a couple of case studies from travel companies who are using it to their advantage.

How did Twitter start?

Twitter was a side project from [podcasting service] Odeo a spin-off company from Obvious Corp. which was founded by Evan Williams. Williams co-founded Pyra Labs, which developed Blogger software for blogging, eventually sold to Google. Twitter CEO, Jack Dorsey came up with the idea of being able to share your status with your friends really easily so that they know what you are doing. He and co-Founder Biz Stone made the connection between status and SMS in March 2006. They bought the Twitter.com domain in August 2006. Twitter was launched officially in March 2007 at South by Southwest – the largest music festival in the US and has grown rapidly worldwide since. The 2009 edition of the festival saw an influx of tech savvy attendees and apparently strained the AT&T network capabilities serving the area.

What is Twitter?

Twitter allows you to send a message of 140 characters long to your friends, colleagues, contacts (known as followers) on Twitter. You can access Twitter and send messages via the web or via SMS. You can view messages from all those friends, colleagues and contacts who you choose to follow. Essentially it’s a great way to be kept informed of the latest news from your friends and industry contracts, to keep track of what they are doing and to have up-to-the-minute information on what is happening in your industry.

How are travel companies using Twitter?

Alaska Airlines has a team dedicated to their social media policy. Elliott Pesut, Campaign Management Specialist is the main person tweeting on behalf of Alaska but what he tweets is a team effort. Their company Twitter goal is to listen and help customers with their questions or issues. They also use Twitter to be more accessible. ‘Accessibility has helped us establish a very open and honest relationship with our Frequent Fliers’, says Pesut. ‘It’s a terrific listening post – we can field questions, ask for suggestions and reach out to distressed customers. Bottom line, we’re making ourselves available to help and make travel easier. I love that I’m only a tweet away from customers while they travel. You don’t get more accessible than that.’

An important that many companies are pondering at the moment is who should be responsible for Twitter. At Alaska, the marketing department holds overall responsibility falling under the umbrella ‘CRM & Interactive marketing’. The Corporate Communications and Customer Care departments also hold a long term interest in the success of the campaign.

In terms of measuring success, Alaska measure follower growth and interactions with customers as well as clicks via Bit.ly (short webinks). The full details of the interview can be found here - http://www.socialmediatoday.com/SMC/88461

The Boston Globe reports ‘At Southwest Airlines, the social media team includes a chief Twitter officer who tracks Twitter comments and monitors a Facebook group, an online representative who fact checks and interacts with bloggers, and another who takes charge of the company's presence on sites such as YouTube, Flickr, and LinkedIn. So if someone posts a complaint in cyberspace, the company can respond in a personal way.

For example, when Travis Johnson, known by the Twitter handle, "pastortrav," complained recently about Southwest's check-in process, he received a quick, public response from an airline employee saying, "So sorry to hear it! What don't you like about the check-in process? Did your flight get off okay?"

"We monitor those channels because we know these conversations are taking place there, and we can either watch the conversations or take part in them," said Southwest spokeswoman Christi Day.

Hilton Hotels in Australia recently invited ‘Twitterati’ to their hotel in Sydney for a ‘beach meet’ breakfast discussion. Although one twitterer seems to have summed up the feedback from the event by posting ‘Something fishy about Beachmeet – a PR stunt?’ along with this link - http://howtousetwitterformarketingandpr.com/

Πηγή: http://www.eyefortravel.com

Στους δήμους 14 χιλιάδες χιλιόμετρα ακτών

Με κοινή υπουργική απόφαση των υφυπουργών Εσωτερικών και Οικονομικών, κ. Νάκου και κ. Μπέζα αντίστοιχα, αποφασίστηκε χθες η «περίφραξη» της ενοικίασης των ακτών, με νόμους και ελέγχους. Βάσει των ρυθμίσεων, 14.000 χιλιόμετρα ακτών περνούν στους δήμους και στις κοινότητες, προκειμένου να τις αξιοποιήσουν ενοικιάζοντάς τις σε ιδιώτες.

Το κράτος θα λαμβάνει το 20% της μίσθωσης, ποσοστό το οποίο εκτιμάται να αποφέρει περίπου 50 εκατ. ευρώ στα ταμεία του κράτους. Η παραχώρηση των ακτών στους δήμους για ενοικίαση γίνεται από το 1980, με το καθεστώς της παραχώρησης ωστόσο να είναι ασαφές, ενώ το 20% υπέρ του κράτους δεν ήταν θεσμοθετημένο. Αποτέλεσμα ήταν αρκετοί δήμοι, με χαρακτηριστικό παράδειγμα όλους τους δήμους της Κρήτης, να μην αποδίδουν το ποσοστό αυτό στο κράτος.

Η υπουργική απόφαση, πάντως, φέρεται να επιχειρεί να επιλύσει και αρκετά περιβαλλοντικά θέματα. Συγκεκριμένα απαγορεύεται οποιαδήποτε επέμβαση η οποία μπορεί να αλλοιώσει τη φυσική μορφολογία και τα βιοτικά στοιχεία των χώρων του αιγιαλού, της παράλιας όχθης και της παρόχθιας ζώνης, κάτι το οποίο προστατεύει τις παραλίες των λιμνών και των ποταμών, οι οποίες δίδοντας προς εκμετάλλευση μαζί με τις θαλάσσιες ακτές. Στις απαγορεύσεις περιλαμβάνεται και κάθε κτίσμα που θα συνδέεται σταθερά με το έδαφος, οι σκηνές, τα τροχόσπιτα και η στάθμευση αυτοκινήτων στις παραλίες. Υποδείξεις γίνονται ώστε κάθε κατασκευή να είναι άμεσα κινητή, ενώ στα υλικά για την κατασκευή τους θα χρησιμοποιούνται μόνο όσα είναι εναρμονισμένα με το περιβάλλον, όπως το ξύλο και το ύφασμα, αποκλείοντας το πλαστικό και το τσιμέντο.

Για τον καθαρισμό των ακτών «επιβαρημένοι» είναι οι δήμοι, ενώ η δημοτική αστυνομία θα προχωρά σε ελέγχους για τυχόν αυθαιρεσίες και καταπατήσεις. Για την περάτωση των κατεδαφίσεων και την βεβαίωση των προστίμων από την εφορία, αποτελεί αρμοδιότητα του δήμου η ενημέρωση των κατά τόπων αρμόδιων κτηματικών υπηρεσιών του υπουργείου Οικονομικών, αφού η κυριότητα των ακτών ανήκει στο Δημόσιο.

Αξίζει να σημειωθεί ότι ενώ οι δήμοι μπορούν να μισθώνουν τις παραλίες σε ιδιώτες, είναι εντούτοις υποχρεωμένοι να διατηρούν ένα τμήμα ελεύθερο και κοινόχρηστο, για όσους πολίτες δεν επιθυμούν να πληρώσουν για χρήση ξαπλώστρας ή ομπρέλας.

Πηγή: Ελεύθερος Τύπος

Travel & Tourism Competitiveness Report 2009

Switzerland, Austria and Germany have the most attractive environments for developing the travel and tourism industry, according to the third annual Travel & Tourism Competitiveness Report, published by the World Economic Forum. Among the top ten, France (4), Canada (5), Sweden (8) and Singapore (10) post improvements.

The rankings are based on the Travel & Tourism Competitiveness Index (TTCI), which measures the different regulatory and business-related issues that have been identified as levers for improving travel and tourism competitiveness in countries around the world.

This year’s report, published under the theme “Managing in a Time of Turbulence”, reflects the difficulties the industry currently faces, which must be overcome to ensure strong sectorial growth in the future.


The Travel & Tourism Competitiveness Report 2009 cover



This is particularly captured by the topics covered in the analytical chapters, exploring issues such as the impact of oil prices on the tourism industry, the importance of price competitiveness for attracting tourists and the extent to which the Index explains differences in travel intensity between countries.

Πηγή: http://www.weforum.org/en/initiatives/gcp/TravelandTourismReport/index.htm

Πτώση ως 30% στα έσοδα από τον τουρισμό

Της Χριστίνας Πουτέτση

Πτώση 20%-30% στα έσοδα από τον τουρισμό προβλέπει για την τρέχουσα περίοδο σε σχέση με πέρυσι η GΒR Consulting σε έρευνα που παρουσίασε χθες στο πλαίσιο του 3ου Διεθνούς Συνεδρίου Τourism & Ρroperty in Greece που διοργάνωσε η εταιρεία Real Τravel Μedia Group με τη συμμετοχή εκπροσώπων της κυβέρνησης, της αντιπολίτευσης, τουριστικών φορέων και επιχειρήσεων.

Σύμφωνα με τη μελέτη, η πτώση των διανυκτερεύσεων στη χώρα εκτιμάται στο 15%, με τις τιμές των τουριστικών πακέτων που θα πωληθούν να μειώνονται αντίστοιχα, την ώρα που οι τουριστικοί φορείς τονίζουν την ανάγκη λήψης και πρόσθετων μέτρων. Σενάρια ύφεσης αποτελούν και οι δύο ρεαλιστικές προβλέψεις για την εξέλιξη της τουριστικής κίνησης το 2009 στις οποίες οδηγείται η έρευνα.

Η «αισιόδοξη», όπως σημείωσε ο κ. Αρ. Ικκος, διευθύνων σύμβουλος της GΒR Consulting, υπολογίζει πτώση των κρατήσεων κατά 10% με πτώση τιμών από 10% ως 15%, ενώ η «απαισιόδοξη» κυμαίνεται στο-15% στις κρατήσεις, με αντίστοιχη πτώση τιμών από 15% ως 20%. Στο πρώτο σενάριο οι απώλειες των εσόδων για το κράτος θα είναι 7 δισ. ευρώ, που αντιστοιχούν σε περιορισμό του ΑΕΠ κατά 3,7%, ενώ ο τζίρος των ξενοδοχείων θα μειωθεί κατά 835 εκατ. ευρώ συνολικά.

Στο δεύτερο σενάριο οι απώλειες στα τουριστικά έσοδα αγγίζουν τα 10 δισ. ευρώ, ποσοστό που συρρικνώνει κατά 5,3% το ΑΕΠ, ενώ τα έσοδα για τους ξενοδόχους θα μειωθούν κατά 1,2 δισ. ευρώ. Η μείωση στις κρατήσεις και στα έσοδα θα έχει αρνητικές συνέπειες, όπως είναι αναμενόμενο, και στην απασχόληση, με τις θέσεις εργασίας που θα χαθούν στην καλύτερη περίπτωση να υπολογίζονται στις 14.000, ενώ με βάση το αρνητικό ενδεχόμενο φθάνουν και τις 20.000.

Τρόπους αντιμετώπισης της αρνητικής εξέλιξης αναζητούν οι τουριστικοί φορείς, ενώ κάνουν λόγο για ανάγκη λήψης επιπλέον μέτρων, αναλόγων του μεγέθους της κρίσης, με έμφαση στη διατήρηση των θέσεων εργασίας.

Μέτρα για την απασχόληση, την επικοινωνία και τη διατήρηση της προσφοράς τουριστικών πακέτων και πτήσεων προς τη χώρα κατά τους μήνες της τουριστικής περιόδου ώστε να μη χαθούν πτήσεις, αφού τεθούν πρώτα σε εφαρμογή και τα μέτρα που εξαγγέλθηκαν, ζήτησε ο πρόεδρος του Ξενοδοχειακού Επιμελητηρίου Ελλάδος (ΞΕΕ). Μιλώντας με τη σειρά του ο γενικός διευθυντής του Συνδέσμου Ελληνικών Τουριστικών Επιχειρήσεων (ΣΕΤΕ) κ. Γ.Δρακόπουλος επεσήμανε ότι ακόμη δεν είναι γνωστό πόσες τουριστικές μονάδες θα ανοίξουν εγκαίρως την εφετινή τουριστική περίοδο. Προσέθεσε, τέλος, ότι στο ενδεχόμενο της πτώσης των αφίξεων το 2009 ως και 20% αυτό θα εκφραστεί αριθμητικά σε δύο εκατομμύρια λιγότερους τουρίστες σε σχέση με πέρυσι, 2,5 δισ. ευρώ λιγότερα έσοδα αλλά και 50.000 ανέργους.

Πηγή: http://www.tovima.gr/